日元暴跌我却不敢花?中国游客挤爆日本机场的三大矛盾真相
安全警告发布三天,成田机场的中国游客依然络绎不绝。'行程早就定了,取消损失好几万'——这是最现实的理由。但背后远不止经济账:人数增长42.7%,人均消费却大幅下滑;游客抱怨垃圾桶太少,JR线排队半小时;日本政客一边赚我们的钱,一边在台海问题上玩火。当三越伊势丹股价暴跌11.31%,资生堂跌9%,市场已经用脚投票。旅游真的能和政治分开吗?本期深入剖析赴日旅游热背后的消费降级、体验滑坡与政治困局。
主持人:我们这期节目的主题是赴日旅游热潮背后的矛盾,安全警告刚发三天,成田和关西机场的中国游客还是络绎不绝,你有没有觉得这事儿有点反常? 嘉宾:确实反常,但又不奇怪。我看到日本记者直接去问游客,‘你们为什么还来?’结果人家回答得也实在——行程早就定了,机票酒店团费加起来好几万,取消损失太大。你想想,普通家庭挣点钱不容易,这几万块真不是小数目,对吧? 主持人:是啊,你说得对,我身边朋友也这样,计划一旦定下来,临时改太难了。而且我听说日元汇率现在走低,买东西划算不少? 嘉宾:对,这点不能忽略。现在同样的钱在日本能多花不少,比如以前买个名牌包要上万,现在能省好几千。而且从上海、广州飞日本特别方便,航班比2019年还多,机票价格也不贵,性价比摆在那儿,你说谁能不动心? 主持人:听起来好像挺合理,可文化和旅游部不是刚发了郑重提醒,建议别去吗?外交部也说了,今年针对中国公民的违法犯罪案件特别多,还有几起袭击案没破。这风险不是明摆着吗? 嘉宾:政策其实挺周到了,航空公司都推出了免费退改机票的政策,旅行社也收到不少退订。但问题来了,机场里的人并没见少。很多人是这么想的:反正行程已经排好,住宿付了定金,改签费用也不低,不如先把这趟走完再说。你刚说风险,可对他们来说,经济损失也是风险啊。 主持人:嗯,我明白你的意思,这其实是个两难。一边是安全警告,一边是真金白银的损失。那你说,游客真的一点都不担心安全问题吗? 嘉宾:有游客直接说了,‘日本非常安全,根本不存在旅游风险。’语气特别笃定。还有人说‘旅游是旅游,政治是政治,不能混为一谈’。你听这话,是不是感觉挺熟悉的? 主持人:熟悉是熟悉,但说实话,我听着有点别扭。日本首相高市早苗不是公开说‘台湾有事就是日本有事’吗?还把台湾地区纳入‘安全关切’,这不就是干涉中国内政?在这种背景下,还说旅游和政治无关,是不是有点太理想化了? 嘉宾:你刚说的这点特别关键。网友也炸了锅,很多呼吁抵制日本旅游。问题就在这儿——当一个国家的政要在挑战一个中国原则的时候,咱们的旅游消费,可能就被解读成一种默许。这已经不是单纯的花钱玩乐了,而是带了点政治意味。你说,能完全分开吗? 主持人:所以这就不只是个人选择的问题了。表面上看是去不去旅游,实际上牵扯到国家利益和个人自由的平衡。可话说回来,人是去了,那钱花得怎么样?消费数据跟得上吗? 嘉宾:这就有意思了。前三季度赴日外国游客总共是三千一百六十五点一次万人次,中国游客七百四十八点七万人次,占了快四分之一,同比增幅百分之四十二点七。人是真不少。 主持人:听起来挺热闹啊,那消费应该也涨了吧? 嘉宾:恰恰相反。去年中国游客人均购物是一十一万九千日元,今年只略高于外国游客的平均水平,跟澳大利亚游客人均三十八万日元比,差得不是一点半点。这不是小波动,是消费结构在变。 主持人:等等,我有点惊讶。人多了,反而花得少了?这背后是什么原因? 嘉宾:旅行社反馈,上海的高价团退订超过六成,但平价自由行的订单反而涨了。现在很多人不是去‘囤货一提箱’,而是‘比价看看就走’。你想想,第一次出国的游客多了,行程紧、预算细,不像以前那样豪横了。 主持人:打个比方,就像咱们去商场,以前是‘这个我也要那个我也要’,现在是‘算算值不值,看看就走’,对吧? 嘉宾:没错,就是这种心态。而且你别忘了,游客体验也在下降。日本观光厅的调查显示,百分之二十一点九的外国游客抱怨垃圾桶太少,这都成头号麻烦了。你手里一杯咖啡喝完,空杯没处扔,只能一路带回酒店,多糟心? 主持人:哎,我懂这种感觉,上次我去京都,富士山那边人挤人,JR线排队半小时,寺庙门口的纪念品在哪儿都一样,连餐厅味道都没国内日料店好。你说,这还叫旅游吗? 嘉宾:所以游客不是不想花钱,是体验没到位。你刚说的那些,拥挤、服务跟不上、特色雷同,全都是问题。三菱日联的研究员大西耕平都提醒投资者了,别再按旧剧本估计业绩,市场已经换人了。 主持人:市场反应也挺快。我看到东京股市,三越伊势丹跌了十一点三一,资生堂跌了九,日本航空和全日空跌幅也超过三。这说明什么? 嘉宾:说明投资者已经在用脚投票了。日本内阁府公布的三季度GDP比上一季度下降零点四,旅游消费不稳,复苏就难。野村综合研究所测算,如果中国游客减少,日本一年旅游收入可能少二点二万亿日元,实际GDP下降零点三六。这可不是小数字。 主持人:可话说回来,游客也不是非得去日本。现在首尔成了出境搜索热度第一,泰国、马来西亚机票搜索量也涨了,签证还更方便。大家心里都有一本账:花同样的钱,去哪儿更舒坦? 嘉宾:是啊,选择多了,流向自然就变了。以前觉得日本服务好、细节到位,现在发现,想多挣钱又不愿多出力,基础设施和服务设计还是围着本地人转,游客一多就乱套。你说,这能怪谁? 主持人:所以咱们得回到最开始的问题:旅游和政治到底能不能分开?你说有人坚持‘旅游是旅游’,可另一边,日本政客一边赚我们的钱,一边在台海问题上玩火,这账怎么算? 嘉宾:我明白你的意思。个人选择当然要尊重,但自由不能脱离国家利益的大前提。你说‘旅游无关政治’,可你的消费就是在支持当地的经济。如果对方一边收钱一边挑衅,那这种便宜,咱们真该占吗? 主持人:而且退一步讲,就算政治能暂时放下,那体验呢?排队半小时、垃圾没处扔、纪念品雷同,这些细节一点点磨掉好感。你说,游客还会一直买账吗? 嘉宾:不会的。市场已经给出答案了。真正有效的,不是喊口号,而是把拥挤的问题算清楚,把服务的缺口补上,把态度摆正。只要这些被看到,复苏才不只是数字游戏。 主持人:所以总结一下,第一,游客继续赴日,是因为行程已定、损失太大,加上汇率划算、航班方便,经济账算得过来。第二,尽管人数增长百分之四十二点七,但人均消费下降,从‘囤货’转向‘比价’,体验问题成痛点。第三,旅游从来不是真空里的行为,当政治挑衅持续,个人选择就带上了公共含义,而真正可持续的旅行,靠的不是便宜,而是服务和尊重。本期节目就到这里,希望每个选择都经得起时间检验,我们下期再见。
